Asiakaspalvelu palvelee asiakkaita puhelimitse, chatin ja sähköpostin välityksellä. Tiimi on asiakkaiden apuna verkkokaupan tilauksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa. Asiakaspalvelu toimii linkkinä myös
yhteistyökumppaneihin kuten kuljetusyhtiöön tai tavarantoimittajiin asiakkaan tilausta koskevissa asioissa. 

Asiakaspalvelu toimii tuotehallinnan tukena verkkokaupan tuotetietojen täydentämisessä. Tiimissä työskentelee  nuorekkaita, ennakkoluulottomia ja palvelualttiita tiimipelaajia. Työtä tehdään positiivisella ja rennolla otteella toisia tukien ja kannustaen. 

Asiakaspalvelun tärkeimmät työkalut ovat mm. DL Prime, Zendesk, Magento, Klarna, Inriver ja Slack.